FAQ Arion

Les questions fréquentes.

Panier & Commande

Retrouvez toutes les questions qui concernent votre commande dans cette rubrique.

Q

Comment payer ma commande en plusieurs fois ?

A

Avec la solution ALMA, vous ne payez aucun frais supplémentaire et pouvez payer en 2 ou 3 fois. Cela se passe au moment de la commande, une fois votre panier validé. Vous pouvez choisir de régler en 1x, 2x ou 3x sans frais !

Q

Comment commander une nouvelle selle ?

A

Vous pouvez consulter nos modèles de selles sur-mesure et demi-mesure sur cette page.
Prenez ensuite contact avec le conseiller technique de votre région sur cette page. Il se déplace alors jusqu’à vous pour essayer nos différents modèles selon vos besoins.

Q

Comment passer une commande d’accessoire ?

A

1. Rendez-vous sur le Shop.
2. Cliquez sur le produit qui vous intéresse.
3. Choisissez votre couleur et votre taille et cliquez sur “Ajouter au panier”
4. Cliquez sur le panier en bas à droite et passez à l’étape “valider la commande”
5. Enfin, choisissez votre mode de paiement ! Une confirmation par mail vous sera envoyée.

Q

Comment annuler ma commande ?

A

Pour des commandes d’accessoires, écrivez un mail à sav@arion-hst.com en précisant votre numéro de commande.

Pour des commandes de selles neuves, vous ne pouvez pas annuler votre commande.

Q

Comment recevoir une facture ?

A

Votre facture est automatiquement générée et envoyée par mail lorsque vous passez votre commande.

Q

Je n’ai pas reçu le bon produit / il y a un problème avec la taille / le produit est abimé, comment faire ?

A

Vous avez 14 jours à compter la date de livraison pour nous envoyer un mail à sav@arion-hst.com en nous expliquant le motif de retour du ou des produits. Si le produit est défectueux, nous vous demanderons de joindre des photos à votre mail.

Vous recevrez ensuite un bon de retour afin de nous renvoyer vos produits et obtenir un remboursement.

Livraison

Retrouvez toutes les questions qui concernent la livraison de votre commande dans cette rubrique.

Q

Quand vais-je recevoir ma commande ?

A

Une fois votre commande passé sur notre site, comptez un délas de 5 à 7 jours ouvrés pour recevoir votre commande.

Q

Comment suivre ma commande ?

A

Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevez par mail votre facture ainsi que son numéro de suivi Colissimo.

Q

Ou livrez-vous ?

A

Nous vous livrons partout en Europe et dans les DOM. 

Pour une commande aux États-Unis et Canada, rendez-vous sur le site www.arion-hst.com !

Q

Comment sont expédiés les produits ?

A

Nos produits sont expédiés par Colissimo.

Guide des tailles

Vous hésitez sur la taille de votre accessoire ? Aidez-vous des tableaux ci-dessous.

Q

Briderie

A

Choisissez la taille parfaite selon la hauteur au garrot de votre cheval /poney.

Poney mesurant de 1,30m à 1,48m.

Chevaux mesurant de 1,45m à 1,65m.

Chevaux mesurant de 1,65m à 1,75m.

Q

Sangles longues

A

Choisissez la taille parfaite selon la hauteur au garrot de votre cheval /poney.  [Mesure des sangles avec tapis normal et sans amortisseur]

Cheval mesurant de 1,45m à 1,55m.

Cheval mesurant de 1,50m à 1,60m.

Chevaux mesurant de 1,55m à 1,65m.

Chevaux mesurant de 1,60m à 1,70m.

Chevaux mesurant de 1,65m à 1,75m.

Chevaux mesurant de 1,70m à 1,80m.

Chevaux mesurant de 1,75m à 1,85m.

Q

Sangles courtes

A

Choisissez la taille parfaite selon la hauteur au garrot de votre cheval /poney.

Cheval mesurant de 1,40m à 1,50m.

Cheval mesurant de 1,45m à 1,55m.

Chevaux mesurant de 1,50m à 1,60m.

Chevaux mesurant de 1,55m à 1,65m.

Q

Protections

A

Choisissez la taille parfaite pour votre cheval /poney. 

S : cheval de 1,30m à 1,48m
M : cheval de 1,45m à 1,65m
L : cheval de 1,65m à 1,75m

S : cheval de 1,30m à 1,48m
M : cheval de 1,45m à 1,65m
L : cheval de 1,65m à 1,75m

S : cheval de 1,30m à 1,48m
M : cheval de 1,45m à 1,65m
L : cheval de 1,65m à 1,75m

Q

Étrivières

A

Choisissez la taille parfaite.

S – cavalier mesurant entre 1m55-1m65
M – cavalier mesurant entre 1m65-1m75
L – cavalier mesurant entre 1m75-1m85

S – cavalier mesurant entre 1m55-1m65
M – cavalier mesurant entre 1m65-1m75
L – cavalier mesurant entre 1m75-1m85

115 – cavalier mesurant entre 1m40-1m50
125 – cavalier mesurant entre 1m50-1m60
135 – cavalier mesurant entre 1m60-1m75
145 – cavalier mesurant entre 1m75-1m90

Q

Vous souhaitez un conseil de taille personnalisé ?

A

Écrivez-nous à hello@arion-hst.com avec le produit qui vous intéresse et l’intérogation que vous avez.

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